Qual a diferença entre marketing de conteúdo, inbound e automação
Quando criei o primeiro blog para minha antiga empresa, em 2009, não existiam ainda estes “nomes chiques”, ou pelo menos não era comum. A ideia era “escrever no blog” ou até mesmo “copiar textos relacionados”. O resto era com o Google.
Desde que estes termos começaram a ser amplamente difundidos a partir de 2012, é comum as pessoas e até mesmo os profissionais da área não entenderem o “que é o que”.
Então segue a minha explicação, escrita de acordo com meu entendimento, sem referências. Como nenhuma autoridade científica mundial cravou um selo da verdade, esta é minha visão.
O que é o marketing de conteúdo?
É a geração de informação (texto, vídeo, áudio, imagem…) acerca dos seus produtos e serviços, de forma que o conteúdo ajude a conscientizar o público alvo para maneiras eficazes de solucionar problemas, aos quais suas soluções ou sua experiência podem ajudar. A ideia não é fazer propaganda direta, mas sim informar.
Por exemplo, se você vende casas de madeira, fale sobre os benefícios das casas de madeira em relação a alvenaria, modelos mais comuns do mercado, como evitar e combater cupins, etc.
O que a empresa ganha com o marketing de conteúdo?
Autoridade
Este processo gera autoridade para sua empresa e para os autores dos conteúdos. Então quando avança para um processo comercial, o cliente sente que está falando com alguém que realmente pode ajudar a resolver problemas, ao invés de estar sendo abordado por um comercial que só tem a missão de vender.
Otimização no Google – Tráfego na internet
Com mais conteúdo e mais visitas, as plataformas digitais se tornam mais otimizadas no Google, trazendo um tráfego qualificado de pessoas que tem algum interesse nos seus produtos. E a consequência é o aumento de vendas.
Não basta apenas escrever e fazer volume. Precisa ser profissional nas publicações, na qualidade do conteúdo, nas palavras chaves e na plataforma (blog e site). Além disso, é necessário levar o conteúdo até o cliente inicialmente, até que o Google possa reconhecer a importância.
O que é o Inbound Marketing?
Aqui começam as confusões. O conceito é simples, inbound é o contrário de outbound marketing (ah, não diga).
No inbound, a tática é trazer o lead qualificado até sua equipe comercial, e uma forma de fazer isto é despertar a necessidade através da informação. No outbound procura-se os clientes para oferecer os produtos, mostrando seus benefícios com uma abordagem mais comercial.
O marketing de conteúdo é o combustível para o inbound marketing, mostrar seu conhecimento e ajudar primeiro, para depois ser a opção de compra, na hora certa.
O que é automação de marketing?
Consiste em automatizar (sério??) com software o processo de inbound. As duas principais responsabilidades são aumentar o consumo de conteúdo e segmentar o público alvo. As ferramentas de automação também executam o disparo de e-mail marketing e outras formas de comunicação, como SMS, por exemplo.
As ferramentas mais conhecidas de automação de marketing no Brasil são: RD Station, Hubspot, Active Campaing, SharpSpring, MailChimp e Oracle Eloqua.
Os conceitos se complementam
Este é o cenário mais maduro do processo. Em resumo:
- Marketing de conteúdo: gerar informação e esperar o lead se aproximar do momento de compra.
- Inbound Marketing: processo que cria gatilhos para que o marketing de conteúdo promova negócios. Em algum momento o público que consome seu conteúdo vai comprar, e sua empresa deve ser a opção de compra.
- Automação de marketing: para acelerar e agilizar o inbound, utiliza-se software para incentivar mais consumo de conteúdo. Por exemplo, quem leu um artigo vai receber um e-mail com outro artigo semelhante, só que mais avançado. Quem leu o avançado pode receber um cupom de desconto, ou uma ligação do comercial.
Como começar no marketing de conteúdo?
Primeiro é importante entender que o resultado não vem a curto prazo. Exige um investimento inicial para colher os benefícios em algum tempo. Então procure um especialista (agência digital) e faça toda as perguntas pertinentes a situação da sua empresa. Quanto vai custar? Qual será meu retorno estimado? Em quanto tempo? Mesmo que algumas destas perguntas não tenham uma resposta possível.
OK, vou começar: então eu publico o conteúdo no Blog e o Google faz o resto?
As chances disto acontecer hoje são mínimas. Há muito conteúdo e concorrência. Então o primeiro ponto é fazer bem feito. E depois é preciso divulgar seu conteúdo, fazer com que chegue nas pessoas através de campanhas de marketing digital.
Conteúdo e automação servem para todas as empresas?
Certamente não. Pode ser mais simples ou complexo conforme o mercado de atuação, mas a principal razão para determinar a efetividade é a capacidade de investimento da empresa. Trabalhos de curto prazo não vão trazer retorno.
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