A plataforma é o coração do seu projeto de e-commerce, portanto escolher corretamente é fundamental para o bom desempenho da sua loja virtual. A boa notícia é que existem opções excelentes, e para todos os bolsos. A má notícia é que existem armadilhas que podem custar o seu projeto. Este artigo exibe 10 passos que vão lhe ajudar na escolha correta:
PASSO 1 – Procure no Google por plataforma e-commerce.
PASSO 2 – Selecione ao menos 10 empresas para o processo de seleção.
PASSO 3 – Leia os recursos da plataforma e visite páginas dos clientes.
PASSO 4 – Crie uma planilha com os itens importantes para seu negócio, conforme os recursos disponíveis e a experiência de navegação nas lojas dos clientes.
PRIMEIRO FILTRO: plataformas não aderentes
PASSO 5 – Selecione os fornecedores que atendam seus requisitos.
PASSO 6 – Faça contato e agende uma conversa. Pode ser por telefone ou Skype. Pergunte sobre os itens mais importantes.
SEGUNDO FILTRO: qualidade no atendimento. Aqui estarão as maiores surpresas.
PASSO 7 – A esta altura sua lista já estará reduzida. Inicie então o entendimento sobre precificação.
PASSO 8 – Crie uma planilha comparativa. Cada fornecedor tem um modelo, não é uma tarefa fácil. Há muitas armadilhas.
TERCEIRO FILTRO: preço compatível com as expectativas do seu projeto
PASSO 9 – Entre os finalistas, veja a reputação da empresa. Converse com clientes, procure comentários na internet, conheça os parceiros.
QUARTO FILTRO: agora é necessário escolher
PASSO 10 – Plataforma selecionada
Caso não tenha tempo ou não se sinta confortável, peça ajuda para algum especialista em tecnologia de sua confiança.
Tome muito cuidado para não cair na armadilha da plataforma “gratuita”. Sempre há um custo de serviço, e as plataformas de código livre costumam apresentar altos custos de implementação, e um custo maior ainda de personalização e suporte. Elas podem ser uma boa opção para determinados projetos, e por mais incrível que pareça, normalmente para grandes projetos onde há uma equipe técnica e alta demanda de personalização.
Por fim lembre-se que a plataforma é um software, pode ser comparado a um sistema de frente de loja física, com a diferença que no e-commerce, o operador é o próprio cliente. Desta forma, o profissional que for lhe apoiar precisa ter uma base sólida de conhecimento em tecnologia e implementação de softwares. Não confunda a escolha e implementação da plataforma com o processo de marketing da sua loja. Fazendo analogia com o mundo físico, deve-se contratar um arquiteto ou engenheiro para preparar sua sala comercial, e uma empresa de marketing para a divulgação dos seus produtos. Entendo o mundo digital da mesma forma, por isto entenda se realmente sua agência digital tem os especialistas necessários para definição da melhor arquitetura de software para seu negócio.