Como vender no Facebook? Parte 1- Marketing Digital
Este é o primeiro post de uma série, em que discutirei o uso do Facebook como ferramenta de marketing digital.
Vamos iniciar pela pergunta mais básica: É possível vender através do Facebook? A resposta é sim, mas não de forma agressiva, e sim, como uma etapa do seu processo de vendas, mostrando quem você é, quais os benefícios de seu produto ou serviço e o que você tem a oferecer para seus clientes. Tome cuidado: para você oferecer seu produto ou serviço, você inicialmente terá que oferecer muito mais aos visitantes do Facebook, seja entretenimento, seja educação, seja informação. Resumindo, você precisa ganhar a confiança do visitante para que no futuro ele vire seu cliente.
Por que usar o Facebook na minha estratégia de marketing? Porque com mais de 1 bilhão de usuários, podemos dizer que todos estão lá. O Facebook é a maior vitrine do mundo.
Porém, você é um destes mais de 1 bilhão de usuários. Reflita um pouco: você gosta de ser interrompido enquanto curte as fotos e posts de seus amigos e família por uma propaganda tentando vender um produto que você não conhece? Provavelmente, não. E a maior parte das pessoas também não gosta.
Então, ofereça valor nos seus posts. Você pode educar seu cliente com alguma informação relevante ao seu mercado (virar autoridade, falaremos mais disto no futuro), aproveitar-se de uma notícia atual e dar sua opinião para aproveitar o fluxo de pessoas que estão discutindo o assunto (veja o exemplo abaixo em que o JEC, o time do coração de todos aqui na Esauce, perdeu a final do estadual devido a um gol irregular), ou entreter o visitante com uma frase, imagem ou vídeo que represente o que você pensa. Tome cuidado: ser divertido atrai seguidores, mas fuja de assuntos que possam trazer rejeição a sua marca.
Lembre-se sempre, o Facebook é sua “Casa Alugada”, não sua “Casa Própria”. Sua “Casa Própria” é seu site. Se você ainda não tem um site, construa ou contrate um agora. Na sua casa própria, você tem o controle sobre o que acontece. O Facebook pode mudar suas políticas a qualquer momento e matar seu negócio. Repito: tenha seu próprio site!
Um grande exemplo de como uma mudança no Facebook pode influenciar negativamente no alcance a novos leads ocorreu desde o fim do ano passado, em que uma mudança de algoritmo alterou o alcance orgânico dos posts de páginas de empresas de aproximadamente 16% para até 6%!
Por este motivo, devo parar de usar o Facebook para gerar vendas? Não, como escrevi no início do post a maior vitrine do mundo ainda está lá, mas esta vitrine é uma empresa de capital aberto e forçará a quem quiser usá-la como ferramenta de marketing a investir em anúncios. Antes de você reclamar demais, pense: por acaso o Google Adwords é gratuito? Nunca foi e nunca será, mas assim como o Facebook é uma alternativa primordial para adquirir novos clientes.
DICA: em posts futuros mostrarei dicas de como gerar seus anúncios (e já adianto, com pouco investimento você pode ter ótimos resultados), mas fica aqui uma dica interessante para quem está começando a formar sua presença no Facebook e não tem caixa para investir neste momento: o Facebook pode ter diminuído o alcance das páginas de empresas, mas sua página pessoal e a de seus sócios / colaboradores continua disponível para os amigos que interagem com você (curtidas em fotos, compartilhamentos, etc). Assim, após postar algo em sua página da empresa, compartilhe com seu usuário pessoal e peça para as pessoas que trabalham em sua empresa façam o mesmo. E principalmente, no dia a dia, interaja com os posts de seus amigos em sua Timeline, para que o Facebook mostre seus posts para o maior número de pessoas possíveis.
E para finalizar, mesmo com a queda do alcance orgânico, quanto mais curtidas você tiver, maior será o número absoluto de visualizações que você terá e principalmente, você terá mais opções e opções mais baratas para gerar anúncios, pois o custo do click de alguém que já curtiu um post seu é menor que de um novo seguidor de sua página.
Acompanhe os próximos posts com nossas dicas práticas de como usar o Facebook e mande suas dúvidas para que possamos incluir as situações que realmente lhe ajudem a maximizar o uso da ferramenta.
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