Você encontra muitos posts online que falam das melhores práticas para criação de sites. Como sou alguém que já contratou o desenvolvimento do site da minha empresa e agora estou do outro lado, auxiliando empresas que precisam de um website, resolvi escrever uma série de posts com foco em um processo prático, explicando como foi todo o projeto de desenvolvimento do site da Spark English. Apesar da sede da empresa ser em São Paulo, contratei a eSauce, com sede em Joinville – SC.
Esta é a primeira lição que aprendi durante o período que prospectei por empresas para auxiliar na construção do site: não limite-se as empresas de sua cidade. Atualmente, todo o processo de prospecção pode ser feito online e os contatos diretos com os fornecedores podem ser feitos via Skype.
Ao pesquisar fornecedores, primeiro avalie o site da própria empresa que está oferecendo os serviços de desenvolvimento de sites e se você gosta do design, usabilidade e principalmente facilidade para encontrar as informações que você necessita. Lembre-se, se você não encontra as informações que precisa facilmente, seus clientes provavelmente não encontrarão as informações que necessitam em seu site.
Para solicitar um orçamento, informe seus dados básicos, se você já possui um site e uma ideia geral do que necessita. Você provavelmente receberá orçamentos de diferentes valores e prazos. Como qualquer serviço, nem sempre o mais caro é o melhor ou o mais barato é o pior, mas faça uma boa pesquisa nos outros sites desenvolvidos pelas empresas e converse com o responsável da área comercial para ter uma ideia de como será o relacionamento após a contratação. Lembre-se que seu website não é eterno, mas ele representará sua empresa e sua marca para pessoas que não lhe conhecem pessoalmente, então a experiência deles em seu site será um fator decisivo para o fechamento de uma compra futura e o crescimento de seu negócio.
A partir da decisão tomada e proposta aprovada, a primeira etapa do processo é a execução do Briefing. O Briefing nada mais do que um documento onde você passará os detalhes relacionados a construção de seu site, para que o desenvolvedor possa iniciar o projeto. Abaixo, colocarei os principais pontos de um Briefing, e quais informações passei para o site da Spark English.
1. Quais os principais objetivos do site?
Ponto inicial na construção de sites e que define a estrutura da sua “casa online”. Informe se é um site institucional, um e-commerce, um blog e quais os objetivos, sempre levando em conta se é um site começando do zero ou a reconstrução de um site já existente. No caso da Spark, os principais objetivos eram:
– Introduzir ao mercado a nova linha de negócios da empresa (cursos online e traduções)
– Permitir a expansão nacional através de serviços online e formas de pagamento também online
– Aumentar mailing list da empresa
– Link fácil para nosso canal no YouTube (principal geração de leads da empresa com mais de 20.000 visualizações / mês)
2. Quais são os produtos e serviços oferecidos pela empresa?
Parte importante, pois seu site precisa destacar seus serviços e produtos para que você possa gerar vendas. Esse é o objetivo principal do meu, do seu e de qualquer site: gerar vendas.
Listei então, as principais linhas de serviços da Spark English para que houvesse uma seção específica para cada uma delas no website:
– Cursos Online de Inglês Segmentados
– Serviços de Tradução para Empresas
– Aulas particulares via Skype
– Aulas customizadas em empresas
3. Cite 3 sites de outras empresas que você considera interessantes.
Não se limite aqui aos sites de sua linha de negócio. A ideia é mostrar para a empresa que está desenvolvendo seu site qual o estilo de design e usabilidade que você gosta e que você deseja em seu site.
Os 3 sites que indiquei foram “Luz.vc”, que tem um foco interessante na venda de cursos online; “Dollars and Roses”, um blog de um casal americano (falei que não precisa ser da sua linha de negócios, rs) devido a forma com a qual eles coletam e-mails para aumentar sua lista; e “Ringdna”, que possui uma mistura interessante de site institucional com e-commerce.
4. Quem são seus principais concorrentes?
Ponto importante, para que a empresa lhe apoiando na construção do site tenha uma ideia do discurso utilizado em seu mercado. Ninguém conhece seu mercado melhor que você, portanto, essa pesquisa nos concorrentes que você indicar, ajudará a criar um discurso único para sua empresa, sem fugir das informações que seu público-alvo deseja.
É lógico que não vou listar aqui os concorrentes da Spark English para não ajudar na divulgação deles, rs, mas listei 5 sites de empresas com serviços do mesmo segmento que o nosso.
5. Quais as seções do site que precisam existir?
Aqui, na prática, você listará quais opções você quer no menu, ou seja, quais caminhos você dará para o visitante do seu site encontrar as informações que ele necessita.
Para a Spark English, incluímos:
– A Spark (página institucional)
– Serviços, com menu de sub-opções para as linhas de serviço
– Cursos Online, com páginas específicas para cada curso
– Oportunidades, para empregos e nosso programa de afiliados
– Clientes, com nosso portfólio de clientes
– Blog
– Contato
6. Quais informações de seu site serão dinâmicas?
Atualmente, essa informação é essencial na criação de sites, pois nenhum website deve ser estático, ou seja, com informações não atualizadas periodicamente. Você precisa oferecer valor constantemente para seus clientes e visitantes, portanto, um blog e informações atualizadas em sua página principal são primordiais para alavancar o crescimento de sua empresa.
Para a Spark, temos um blog específico e os principais posts são atualizados na Home Page.
7. Qual o endereço do site atual?
Caso você já tenha um site, necessita informar para a empresa que desenvolverá seu novo site as informações de login de seu painel de controle atual, dados para acesso ao FTP e informações dos servidores DNS.
Se você não tem conhecimento técnico, fique tranquilo, a empresa contratada lhe ajudará a encontrar estas informações.
Inclua também as informações de suas páginas nas redes sociais, para utilização em sua estratégia de marketing digital.
8. Se existem padrões existentes de design, como logo e cores que você deseja que estejam no seu site.
A identidade visual de sua empresa precisa ser marcante e representar os seus valores, portanto, se você tiver um logo antigo, com fontes desatualizadas, contrate além do site, a criação de um novo logo, com cores que comuniquem-se com seu público-alvo. Caso você já tenha logo e padrão de cores que represente sua empresa, passe estas informações para a empresa que está lhe auxiliando.
No nosso caso, já tínhamos um logo que gosto bastante e informei a eSauce que precisaríamos manter o padrão de cores que lembre as bandeiras dos Estados Unidos e Reino Unido, azul, vermelho e branco.
9. Palavras-chave que você gostaria que fossem encaminhadas para seu site em uma busca do Google.
Um dos pontos mais importantes e que deve ser tratado com total atenção pela sua empresa. O gerenciamento de conteúdo de seu site é algo constante e que sempre será atualizado, mas as palavras-chave que você informar na criação do site serão aquelas através das quais seus potenciais clientes poderão lhe encontrar.
Para o site da Spark English, usamos várias, entre elas:
– Inglês para Comércio
– Inglês para Restaurantes
– Inglês para Hotel
– Inglês para Taxi
– Aula de Inglês via Skype
– Tradução de Documentos em Inglês
10. Outras informações que considere importante para criação de sites
Lembre-se que trata-se de seu site, portanto tudo que você quiser colocar nele para demonstrar a excelência de sua empresa, liste aqui. Nem tudo poderá ser feito, por questões técnicas, principalmente aquelas que impactem na performance de carregamento de páginas ou na usabilidade do usuário, mas aproveite o momento inicial para discutir estes pontos.
No próximo post da série, discutiremos como funciona a geração de conteúdo na criação de sites.
Você quer saber mais? Baixe aqui um infográfico gratuito com os 8 problemas comuns em sites que não trazem resultados.