Caso você não tenha lido a Parte 1 desta série, com foco no Briefing inicial para construção de sites, usando o case prático de um atendimento em Joinville / SC, clique AQUI. E caso você não tenha lido a parte 2 desta série, focada na geração de conteúdo para o desenvolvimento de sites, clique AQUI.
Neste post, falarei sobre “Call-to-action”, também conhecido como “Iscas”, que são botões, links ou caixas em seu site que tem o objetivo de fazer o visitante tomar uma ação. Esta ação pode ser uma destas opções: informar o e-mail para que você aumente sua lista de e-mails, levar o visitante para sua página em uma rede social, vender algum produto ou serviço, ou fazer o download de algum material.
A maior parte das estratégias de marketing digital envolve o uso destas “iscas”, pois a não ser que você tenha um produto ou serviço cuja venda é imediata (são poucos), você precisa capturar alguma informação de seus visitantes para guiá-lo através do funil de vendas. Nosso slogan aqui na eSauce é “Atrair, Encantar e Converter clientes”.
Abaixo, listarei quais os botões de “call-to-action” que foram incluídos no site da Spark English e por quais motivos:
1) Criação de Sites – Redes Sociais
Você obrigatoriamente deve linkar as páginas de suas redes sociais na página inicial, página de contato e seu blog, para permitir que as pessoas possam compartilhar seu conteúdo e checar aquilo que você posta no dia-a-dia em suas páginas do Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Google Plus, Pinterest, etc.
Existem vários plug-ins do WordPress que permitem isto de forma bem prática. Nós preferimos colocar os botões das redes sociais em uma posição de destaque, bem no centro da página, pois como uma instituição de cursos e serviços online, a estratégia foi buscar o público que dá importância para o uso das principais plataformas. Principalmente o YouTube, que é a plataforma que mais temos conteúdo, através do nosso canal de vídeos.
Além dos botões, incluímos na base da página o “Facebook Box”. Considero este plugin muito importante, pois mostra para quem está logado no Facebook quem já curtiu sua página. É muito mais barato e efetivo do que colocar um anúncio de “Curtir Página” no Facebook.
2) Criação de Sites – Lista de E-mail Marketing
Sua lista de e-mail é um de seus bens mais preciosos, pois independente de alteração de política de uso de qualquer ferramenta de rede social que você use, os e-mails das pessoas que entraram no seu site e por livre e espontânea vontade, lhe deram essa informação, pode ser uma mina para encantar seus clientes e gerar vendas.
Você pode utilizar vários tipos de iscas em vários locais do seu site para conseguir o e-mail de um futuro cliente através de seu site. O importante neste caso é oferecer algo gratuitamente para seu cliente: pode ser acesso a Newsletter como no caso da Spark, ou algum material gratuito relevante para seu mercado alvo.
Nas páginas específicas do site da Spark English, você encontra formulários no lado direito ou na parte central do site para que você informe seu e-mail e envie uma mensagem com dúvidas ou interesse sobre algum serviço. Porém, para a Newsletter, seguindo alguns estudos americanos de conversão de clientes, decidimos usar o “two-step opt-in”, que nada mais é que um botão que abre um pop-up para que o visitante informe o e-mail. Você pode achar que dar dois passos para um visitante fazer algo, teria uma conversão pior que um passo único (formulário direto na página), porém, os testes comprovam que um visitante que mesmo com um passo adicional, lhe forneça seu e-mail, está mais propenso a comprar de você no futuro, pois teve um esforço maior para chegar a informação que você lhe fornece. Isso é uma técnica de qualificação de leads.
3) Criação de Sites – Vídeos
Nas páginas dos cursos online e das aulas via Skype, incluímos vídeos nas páginas para oferecer informações adicionais a nossos visitantes. A vantagem do vídeo é que para assisti-lo, você exige que o visitante tome uma ação, assim permanecendo mais tempo em sua página e consumindo mais informações sobre seus serviços.
É simples fazer o “compartilhamento” de um vídeo de seu canal do YouTube em sua página do WordPress. O próprio YouTube lhe oferece o código a inserir na página do vídeo especifico.
4) Criação de Sites – Botões de Compra
Nas páginas do website dos cursos online temos os botões de “Compre Agora!”, para levar os interessados a página do carrinho de compra. O segredo aqui é usar cores com histórico de conversão (vermelho, verde ou amarelo / laranja) e uma mensagem simples que faça o visitante tomar uma ação.
Nas mesmas páginas dos cursos, incluímos um botão azul para quem deseja receber uma aula gratuita. Mesmo que o botão azul não tenha alto índice de conversão, era importante usar uma cor bem diferente do vermelho, para não confundir o visitante e manter o ato de “Comprar” em destaque.
5) Criação de Sites – Download de Documentos
Na página de “Ganhe Comissões”, após a explicação básica do conceito de um programa de afiliados, colocamos na parte inferior da página um botão para quem está interessado, após ler o conteúdo em informações extras, através do download de um PDF gratuito.
Novamente, a cor vermelha serve para incentivar uma ação “urgente” por parte do cliente.
Bom, com estes 3 posts sobre o processo de criação do site da Spark English, espero ter esclarecido como funciona o passo a passo de um projeto e ter ajudado você em seu processo de decisão.
Caso você queira conversar com nossa equipe, atendemos clientes em todo o território nacional e estamos à disposição para ajudá-los a criar um site que ajude a ampliar seu mercado e aumentar suas vendas. Acesse a página de contato do site da eSauce para enviar suas informações e para um orçamento sem compromisso.
Bons negócios!
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