Quando você acabou o processo de criação de seu site ou está tentando crescer no mercado online, é comum você pesquisar outros “players” no seu mercado. Muitas vezes você percebe que eles tem milhares de seguidores no Facebook e no Twitter ou dezenas de comentários em cada post de seu blog.
Não deixe isto lhe assustar e tirar você do caminho de seu planejamento de marketing digital. E, principalmente, não tente estratégias de ganho rápido que poderão prejudicar a imagem de sua marca e destruir qualquer possibilidade de crescimento a longo prazo.
Abaixo, listarei alguns erros comuns cometidos em estratégias de marketing digital:
1) Implorar por Engajamento
A busca incessante por engajamento é uma linha tênue. Se você postar uma pergunta interessante, relevante para seu público alvo, e iniciar uma conversação que trará benefícios (educar ou entreter) a quem visualizar seu post, esta estratégia é altamente recomenda.
Porém, postar imagens sem relação ao seu negócio como iscas, pedindo para os visitantes “Curtirem” se gostaram mais da imagem A, e “Compartilhar” se gostaram mais da imagem B, é uma estratégia que não gera valor para os visitantes e não gera valor para sua marca. Como agravante, o Facebook anunciou recentemente que colocou na fórmula de seu algoritmo, fatores que reconhecem este tipo de post e reduzem o engajamento do post e da página.
2) Comprar Seguidores
De vez em quando aparece em meu Inbox, e-mails com títulos como “Tenha 10.000 seguidores no Twitter”, “Garantimos 1.000 curtidas em seu Facebook”, “Lista de e-mail com mais de 100.000 contatos”. Meu único trabalho nestes casos é clicar com o botão direito e enviar o remetente para minha lista de “Junk Mail”. Isto não passa de spam.
E se você cair nesta armadilha, pode até conseguir algum resultado imediato, mas pode ter certeza que todos estes seguidores serão spam também.
Em poucas palavras: “dinheiro jogado fora”.
3) Excesso de publicações
Falando em spam, você deve ter algum amigo em sua timeline do Facebook que posta tudo aquilo que acontece com ele: qual o humor na hora que acordou, o que comeu de café da manhã, como estava o trânsito, problemas com o chefe, o que comeu no almoço, etc.
Se a sua empresa publicar posts o tempo inteiro, a reação de seus seguidores será a mesma. Tirando caso extremamente específicos, não poste mais de duas vezes ao dia no Facebook. O excesso de posts diminui o engajamento e é um investimento errado de seu tempo e recursos.
4) Apenas promover seus produtos e serviços
A promoção de seus produtos e serviços é importante, mas não pode ser o único formato de suas publicações em sua estratégia de marketing digital. O comportamento atual do público consumidor de redes sociais é engajar com anúncios daquelas empresas que lhe fornecem valor de alguma forma (educação, entretenimento, informação) em seu dia-a-dia.
Em outras palavras: primeiro, ganhe o direito de promover seus produtos e serviços. Sua conversão será muito melhor deste jeito.
5) Eliminar comentários negativos
Você pode (e deve) eliminar comentários que são spam em seus posts, ou que tentem promover as suas custas um outro produto ou serviço.
Porém, não elimine críticas que alguma pessoa tenha colocado em relação a algum serviço prestado pela sua empresa. Você pode gerar um valor muito maior, mantendo estas críticas e mostrando transparência na tentativa de resolvê-las do que simplesmente eliminá-las.
6) Falta de planejamento de marketing digital
Quando o seu potencial cliente tomar uma decisão de compra, sua empresa precisa ser lembrada. Para isto, você precisa estar sempre presente na timeline de sua rede social favorita, ou melhor ainda, em sua caixa de e-mail. Isso não é possível se você não mantiver uma frequência contínua em suas publicações, sempre fornecendo conteúdo de qualidade.
E somente com um planejamento de curto, médio e longo prazo, você conseguirá gerar resultados.
Concluindo, não existem milagres no mundo do marketing digital. Você precisa investir tempo e recursos e não buscar fórmulas mágicas. Somente assim, você se tornará uma autoridade em seu mercado alvo e aumentará suas vendas.
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