Qual é a integração e o limite entre o marketing digital e comercial
O Marketing digital é complexo. Sim, é uma afirmação que posso fazer depois de quase 10 anos de experiência. E essa situação acaba afastando as equipes de marketing digital e comercial. Isto acontece porque o marketing está tão preocupado em conseguir entregar, que muitas vezes foge dos objetivos esperados pelo comercial.
A equipe comercial precisa trabalhar em conjunto no planejamento de marketing, indicando produtos, mercados e argumentação de vendas para as campanhas. Também precisa acompanhar os indicadores, para entender se as indicações foram assertivas.
Como integrar as áreas de marketing digital e comercial:
Briefing das campanhas de marketing digital
O comercial pode ser responsável pelo briefing:
- Objetivos
- Público-alvo
- Argumentos de venda
- Produtos
Homologação das campanhas digitais
Assim que as criações ficarem prontas, a equipe comercial deve realizar a validação do ponto de vista técnico, para entender se os argumentos foram corretamente aplicados.
Acompanhar os indicadores de desempenho
A equipe comercial deve receber um relatório resumido do desempenho das campanhas, para aprender mais sobre seu público e interesses. Este é um dos maiores diferenciais do marketing digital, responder com números os “achismos” sobre o comportamento do consumidor.
Receber os leads no CRM e iniciar o processo comercial
Assim que um visitante se torna um lead, ou seja, um contato interessado em saber mais sobre o produto ou receber um orçamento, o comercial assume a responsabilidade para dar continuidade. Este repasse pode ocorrer com o envio de um e-mail com a solicitação do lead ou, em um processo mais organizado, a integração do lead com a ferramenta de CRM.
O marketing ainda pode apoiar com ações de remarketing para fortalecer a marca e os argumentos, e manter a lembrança.
Isto é o Inbound Marketing
Alguns “gurus” distorceram o conceito de Inbound Marketing, associando ao processo de “automação” com geração e conteúdo. A automação é uma das ferramentas para fortalecer o inbound, mas não é pré-requisto.
Inbound Marketing é simplesmente alcançar o público e o transformar em lead para que a equipe comercial possa trabalhar de forma reativa e produtiva.
Então os passos são:
- Comercial diz o que precisa;
- Marketing digital define a estratégia e cria;
- Comercial homologa e acompanha;
- Marketing digital otimiza e analisa em detalhes, aumentando os resultados;
- Comercial recebe o lead e inicia o processo de vendas; e
- Marketing ainda pode apoiar com ações de remarketing para fortalecer a marca e a lembrança para que a venda seja realizada.
É um trabalho em conjunto, não há leads sem que se alcance os clientes, e não há vendas sem argumentação comercial.
Plataforma para Gestão de marketing digital
Acabou a era da tentativa e erro no marketing digital. O eKyte guia equipes para planejar, produzir e otimizar campanhas digitais. Melhore a produtividade da equipe e aumente o resultado das campanhas online.
Para departamentos de marketing e agências digitais.
Conheça o eKyte >
