3 Formas de Medir a sua Performance no Facebook
Qualquer investimento realizado para promover seus produtos e serviços, precisa de um retorno. Seja na criação de sites ou no uso de marketing digital e principalmente das redes sociais, este cenário é o mesmo. Atualmente, o Facebook é a rede social mais usada por empresas para engajamento com clientes e promoção, por isto, é importante analisar o que sua empresa está recebendo com o valor e o tempo investido, para ajustar seu planejamento e maximizar seu retorno.
Abaixo, detalhamos 3 formas básicas de medir a performance de sua campanha no Facebook.
1) Engajamento da Marca
O engajamento de seus seguidores com sua marca, mostra o quanto o conteúdo que você está publicando chama a atenção de seu público alvo. A informação pode ser facilmente vista no cabeçalho de sua página no Facebook (conforme imagem abaixo). Para mostrar a quantidade de pessoas “falando sobre isso”, o Facebook considera a quantidade de Curtidas, Compartilhamentos, Comentários, Links para sua página e Menções de sua página.
Para calcular o percentual de engajamento de sua marca, basta pegar o número de pessoas “falando sobre isso” e dividir pelo número de curtidas em sua página.
No exemplo acima, o percentual de engajamento da Esauce é:
1.161 / 1.723 = 67%
Este é um percentual alto e fazemos um trabalho diário para garantir que o percentual continue alto, através da publicação de posts relevantes para nosso público alvo.
Lembre-se: de nada adianta ter um grande número de curtidas se o seu público não está interagindo com suas publicações. Com a competição pela atenção dos usuários do Facebook e a redução do alcance orgânico das páginas, é essencial que sua estratégia tenha foco total em chamar a atenção e induzir a interação de seus clientes.
2) Qual o Conteúdo Predileto de seu Público
Parte da equação em manter seu público engajado é identificar qual tipo de post seu público prefere e oferecer mais posts com o mesmo tema ou estilo.
O próprio Facebook lhe ajuda a identificar quais seus posts de maior sucesso e é extremamente importante fazer esta análise periodicamente (recomendo uma análise semanal).
Na sua página do Facebook, como Administrador, clique na opção “Ver Informações” no topo da página.
Uma janela aparecerá na sua tela, onde você pode escolher o período da análise. Você deve selecionar a opção “Dados em Nível de Publicação” e clicar no botão “Baixar”.
Na planilha que será gerada, você terá diversas colunas com informações importantes para análise, porém a coluna que você deve procurar inicialmente é “Vitalício Falando sobre isto (Publicação)”. Esta coluna lhe mostrará o número de pessoas que interagiram com cada post. Se você ordenar a coluna iniciando pela quantidade maior, você terá a informação de quais posts, e consequentemente, quais tipos de posts ou quais assuntos, geraram o maior engajamento de seus seguidores.
3) Leads Gerados para seu Site
Um dos pontos mais importantes em sua estratégia de marketing digital, em qualquer plataforma de rede social, é analisar quantas pessoas estão visitando seu site a partir da rede social que você publicou conteúdo.
Levar o visitante para seu site é colocá-lo no início de seu funil de vendas, com conteúdo e informações que o façam permanecer e visitar outras páginas e principalmente, lhe permita a chance de conseguir o e-mail deste visitante. A partir deste ponto, você tem permissão de contatá-lo diretamente e aplicar sua metodologia de vendas da melhor forma possível.
Para analisar esta quantidade de leads geradas pelo Facebook, sugiro usar o Google Analytics, ferramenta gratuita e poderosa que pode ajudá-lo a tomar decisões para desenvolver seu negócio online.
No Analytics, selecione a opção “Aquisição” e sub-opção “Canais” e procure na tabela mostrada a opção “Social”.
Na próxima tela você terá acesso as informações de visitas de seu site a partir de cada rede social. Você também pode estabelecer objetivos para entender o percentual de conversões (por exemplo, assinatura de sua newsletter) de visitantes que chegam ao site a partir das redes sociais.
A etapa de análise de seus indicadores é tão ou mais importante do que as etapas de criação e publicação, pois lhe permitirá a base de informações para publicar aquilo que seu público realmente que ver, minimizando o esforço e tempo investido e maximizando o retorno.
* Fonte de Consulta – Hubspot
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