Agência digital ou equipe própria, qual a melhor opção?
Muitos gestores ficam em dúvida na hora de investir em marketing digital, pensando se o melhor caminho é contratar uma agência de marketing digital ou montar uma equipe própria. Para auxiliar nesta decisão, vamos entender melhor os desafios.
O marketing digital é composto por várias competências: Web designer, designer, analista de marketing digital, redator de conteúdo, analista de mídias sociais, coordenador de produção, gerente de projeto, gestor de campanhas patrocinadas, entre outras. Esta equipe desempenhará atividades como: planejamento de marketing, desenvolvimento de site, criação de loja virtual, presença nas redes sociais (campanhas Facebook, Twitter, Google plus, etc), criação de textos para blogs, campanhas patrocinadas no Google Adwords, otimização de sites (SEO e SEM), criação de banners e artes em geral.
Desta forma, a primeira avaliação a ser feita é quais são os objetivos e qual o tamanho do orçamento? Será possível contratar todos estes profissionais, ou ao menos parte e contar com recursos multifuncionais? A primeira conclusão é que para projetos menores torna-se inviável ter uma equipe completa, e contratar uma agência digital é mais lógico.
Classifico projetos “menores” algo próximo a orçamentos mensais abaixo de R$ 10.000, pois se analisarmos friamente a contratação de 3 profissionais, os custos nesta área já devem ultrapassar o orçamento acima. Com um orçamento bem menor que o citado acima é possível contratar um pacote completo de serviços em uma agência digital. É importante lembrar que além do custo de pessoal, ainda haverá o custo de patrocínio, ou seja, verba para Google Adwords, Facebook e outros investimentos em divulgação no mundo digital.
Quando a empresa tem capacidade para absorver vários colaboradores, deve-se observar se a estrutura de gestão da empresa conseguirá administrar a operação de marketing digital, caso contrário há ainda que se pensar no custo de liderança. Outros pontos a serem avaliados: há espaço disponível? Como lidar com o turnover (saída de colaboradores)? Haverá picos de demanda de determinadas funções? Definitivamente criar uma equipe própria de marketing digital não é uma tarefa fácil. O mercado de tecnologia evolui constantemente, manter-se atualizado principalmente em um ambiente fechado é um desafio.
Considero a opção de uma equipe mista para grandes demandas o melhor caminho. Por exemplo, para atividades como e-mail marketing em empresas de varejo, onde a demanda seja alta e rápida e sem muita possibilidade de planejamento, vale ter um recurso interno. A agência digital pode preparar os layouts, escolher a melhor ferramenta, auxiliar no planejamento, treinar e acompanhar o profissional da empresa.
Trabalhar com uma empresa de marketing digital permite a oscilação da demanda, contar com profissionais que convivem com as melhores práticas e dedicar a estrutura interna para as atividades core da empresa. Por outro lado uma equipe interna provê maior agilidade nas tarefas mais comuns, e facilita a absorção do conhecimento de negócio, uma vez que os recursos ficam focados no mundo da empresa. Na dúvida comece com uma agência, e crie uma equipe própria com a experiência adquirida, para as atividades com necessidades reais de internalização.
