Como vender no Facebook Parte 3 – Encantar Clientes
A partir do momento que você recebeu o primeiro “Curtir” de uma pessoa e utilize o Facebook para comunicar-se com seus prospects e clientes, você precisa manter-se “interessante” em sua estratégia de marketing digital para encantar quem vê seus posts.
Atualmente, este processo é bem mais complicado do que em anos passados, pois o Facebook “destruiu” o alcance orgânico das páginas de empresas e hoje se você postar algo, provavelmente será visto por no máximo 6% de seus seguidores, o que dificulta qualquer campanha de marketing.
Porém, não se preocupe, com baixo investimento e muita criatividade, garanto que não há ferramenta melhor para encantar seus clientes:
1) Leve o cliente para seu site através de links
Independente do segmento de sua empresa, um dos fatores mais importantes para atrair clientes, como vimos no post anterior, é educando-os, ou seja, oferecer valor para o mercado que você atende através de posts, áudios e vídeos em seu site (normalmente em uma área específica de Blog).
Use a seguinte estratégia:
- Ao escrever um post no seu blog, inclua uma imagem com as seguintes dimensões – 1200 x 627.
- Crie um post no Facebook com uma chamada de poucas palavras + o link de seu post. Automaticamente a imagem de seu post será carregada no tamanho certo em seu post. Esta imagem será a “isca” para chamar a atenção de seu alvo na timeline do Facebook.
- Muito importante: na pior das hipóteses, o link do Facebook deve ficar na 3ª linha de seu post. Caso você escreva demais e o link fique na 4ª linha ou abaixo, o visitante somente verá o link se clicar na opção “Ver Mais”.
- Ao levar o cliente para seu site, você maximiza a possibilidade de conversão, por isto é importante que no processo de criação de seu site você utilize as técnicas corretas de design e botões de atração.
- Promova sua publicação. Isso mesmo, em qualquer estratégia de marketing, existe um investimento e esta agora é a realidade também no Facebook.
2) Impulsionar Publicação
A forma mais simples de promover uma publicação é através da opção “Impulsionar Publicação” que fica no lado direito inferior de seu post.
A utilização desta função tem seus prós e contras em comparação a criação de uma anúncio através do “Gerenciador de Anúncios”.
Prós:
- É muito simples, basta selecionar o Público e o Orçamento, e a publicação será mostrada para milhares de pessoas durante 24 horas.
- É uma ótima forma de encantar seu público cativo, por que através da “impulsão”, por um valor pequeno (entre R$ 5 e 11 por post) você pode mostrar todos seus posts relevantes para quem já seguiu sua página e os amigos destas pessoas. Você elimina o problema do baixo alcance orgânico e conta sua história a seus clientes e prospects da forma que você quer.
- Você pode selecionar um público específico para aumentar sua base, com algumas opções de filtros (Interesses, Gênero, Localidade e Idade).
Contras:
- Limitação do tipo de anúncio que pode ser gerado e das opções de segmentação do público que pode ser atingido, quando comparado ao Gerenciador de Anúncios.
- O público alvo somente será aquele do Facebook, não é possível direcionar seu post a sua lista de e-mails ou pessoas que visitaram seu site.
3) Gerenciador de Anúncios
Escolha seu objetivo e o valor que você deseja investir, e o Gerenciador de Anúncios do Facebook será uma de suas melhores ferramentas para promover suas publicações e encantar seus clientes.
Em posts futuros, detalharei o processo dos principais tipos de anúncios, mas a mensagem importante deste post é entender que seus posts no Facebook devem ser frequentes e engajadores. Não comece esta semana, publique e promova suas publicações e depois fique 1 mês sem postar nada. Você será esquecido e seu investimento será desperdiçado. Trabalhe com estratégias de marketing digital de curto, médio e longo prazo para garantir tempo hábil para as 3 fases: atração, encantamento e conversão de seus clientes.
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